Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Witamy w Nervitor (zwanym dalej „nami” lub „nas”). Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów, dostawy oraz obsługi zamówień.

1. Jak mogę złożyć zamówienie?

Wybierz interesujący produkt, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do płatności i wypełnij dane zamówienia. Po zakończeniu procesu otrzymasz potwierdzenie zamówienia.

2. Jakie metody płatności są dostępne?

Akceptujemy następujące metody płatności:

• American Express

• JCB

• Mastercard

• VISA

3. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych. Po wysyłce czas dostawy wynosi średnio 5-10 dni roboczych.

4. Czy dostawa jest dostępna poza Polską?

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

5. Ile kosztuje wysyłka?

• Zamówienia od zł0.01 do zł440: koszt wysyłki zł39.99

• Zamówienia powyżej zł440: darmowa dostawa

6. Czy mogę anulować zamówienie?

Zamówienie można anulować w ciągu 48 godzin od jego złożenia, o ile nie zostało jeszcze wysłane. Po tym czasie możliwy jest zwrot po otrzymaniu produktu.

7. Jak mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Zwrot lub wymiana są możliwe w ciągu 40 dni od otrzymania przesyłki. Wymagane jest zgłoszenie oraz przesłanie odpowiednich informacji dotyczących zamówienia.

8. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot środków realizowany jest na tę samą metodę płatności i zwykle pojawia się w ciągu 1-3 dni roboczych od zatwierdzenia.

9. Jak mogę śledzić zamówienie?

Po wysyłce otrzymasz wiadomość e-mail z numerem zamówienia oraz informacjami do śledzenia przesyłki.

10. Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony?

W przypadku uszkodzenia prosimy o kontakt z nami oraz przesłanie zdjęć lub materiałów wideo, abyśmy mogli szybko rozwiązać sprawę.

11. Skontaktuj się z nami

W razie pytań prosimy o kontakt:

Adres kontaktowy：2481 BOULDER SPRINGS PT,ELLENWOOD,GA,30294

E-mail obsługi klienta：contact@nervitor.com

Telefon obsługi klienta：+1(718) 644-9691

Godziny obsługi：Poniedziałek – Piątek，9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00（CET）