Warunki świadczenia usług

Witamy w Nervitor (zwanym dalej „nami” lub „nas”). Przed rozpoczęciem korzystania z naszej strony internetowej prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższą polityką usług. Korzystanie z naszej strony, składanie zamówień lub zakup produktów oznacza akceptację niniejszych warunków.

1. Zakres obowiązywania

Niniejsza polityka usług ma zastosowanie do wszystkich działań związanych z korzystaniem z naszej strony internetowej, w tym przeglądania, rejestracji, składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, refundacji oraz obsługi klienta.

2. Konto użytkownika

Użytkownik może utworzyć konto zgodnie z wymaganiami strony internetowej i korzystać z dostępnych usług.

Prosimy o podawanie prawdziwych, kompletnych oraz aktualnych informacji, abyśmy mogli prawidłowo realizować zamówienia i zapewniać obsługę posprzedażową.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za ochronę danych logowania oraz informacji dotyczących konta.

3. Produkty, dostępność magazynowa oraz informacje o cenach

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje o produktach dostępnych na stronie były prawdziwe, dokładne oraz regularnie aktualizowane.

Stan magazynowy produktów jest aktualizowany na bieżąco zgodnie z rzeczywistą dostępnością.

Ceny produktów obejmują między innymi:

• cła,

• podatek VAT w Polsce (23%),

• inne powiązane opłaty.

Nie są naliczane żadne ukryte koszty.

4. Zamówienia i płatności

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość potwierdzającą zawierającą szczegóły zamówienia.

Podsumowanie zamówienia zazwyczaj obejmuje:

• informacje o produkcie,

• ilość produktów,

• cenę produktu,

• koszt dostawy,

• całkowitą wartość zamówienia.

Obecnie akceptujemy następujące metody płatności:

• American Express

• JCB

• Mastercard

• VISA

Wszystkie zamówienia realizowane są w polskich złotych (PLN).

5. Polityka wysyłki

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski. Dla zamówień o wartości od zł0.01 do zł440 koszt wysyłki wynosi zł39.99, natomiast zamówienia powyżej zł440 objęte są darmową dostawą. Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 od poniedziałku do piątku są zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w ciągu 1-3 dni roboczych, a przewidywany czas dostawy wynosi 5-10 dni roboczych. Więcej informacji znajduje się w dokumencie Polityka wysyłki.

6. Polityka anulowania zamówień

Zamówienia mogą zostać anulowane w ciągu 48 godzin od ich złożenia, pod warunkiem że nie zostały jeszcze wysłane. Po upływie 48 godzin lub po rozpoczęciu procesu wysyłki bezpośrednie anulowanie zamówienia może nie być możliwe, jednak po otrzymaniu przesyłki użytkownik może skontaktować się z nami w celu dokonania zwrotu i refundacji. Wnioski o anulowanie można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. Po zatwierdzeniu zgłoszenia refundacja zostanie zrealizowana tak szybko, jak to możliwe. Więcej informacji znajduje się w dokumencie Polityka anulowania zamówień.

7. Polityka zwrotów i wymiany

Zwrot lub wymiana produktów mogą zostać zgłoszone w ciągu 40 dni od otrzymania przesyłki. W celu zgłoszenia należy przesłać numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz odpowiednie zdjęcia lub materiały wideo. Koszt zwrotu wynikającego z wady produktu pokrywamy my, natomiast koszt zwrotu bez podania przyczyny ponosi kupujący. Do każdej przesyłki dołączona jest etykieta zwrotna ułatwiająca procedurę zwrotu. Więcej informacji znajduje się w dokumencie Polityka zwrotów i wymiany.

8. Polityka refundacji

Refundacje realizowane są na tę samą metodę płatności wykorzystaną podczas składania zamówienia, w tym American Express, JCB, Mastercard oraz VISA. W zależności od czasu przetwarzania przez bank lub operatora płatności środki powinny zostać zaksięgowane w ciągu 1-3 dni roboczych. Więcej informacji znajduje się w dokumencie Polityka zwrotu środków.

9. Spory oraz obowiązujące prawo

Niniejsza polityka usług oraz związane z nią usługi podlegają przepisom prawa obowiązującym w Polsce.

W przypadku sporów będziemy dążyć do ich rozwiązania w drodze polubownych negocjacji.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki oraz poinformowania użytkowników o wszelkich istotnych zmianach.

10. Prywatność i ochrona danych

Szanujemy prywatność użytkowników oraz bezpieczeństwo danych osobowych.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, a odpowiednie środki bezpieczeństwa pomagają chronić informacje użytkowników.

Więcej informacji znajduje się w dokumencie Polityka prywatności.

11. Własność intelektualna

Teksty, obrazy, projekty, ikony, układ strony oraz inne materiały dostępne na stronie podlegają ochronie praw własności intelektualnej.

Bez wcześniejszej zgody zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, modyfikowania lub wykorzystywania tych materiałów do celów komercyjnych.

12. Oświadczenie o odpowiedzialności

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić stabilne, bezpieczne i aktualne działanie strony internetowej.

W przypadku opóźnień lub przerw wynikających z działania siły wyższej, problemów sieciowych, opóźnień logistycznych, konserwacji systemu lub innych niezależnych okoliczności będziemy aktywnie pomagać w rozwiązaniu problemów.

Jeżeli podczas korzystania z naszych usług pojawią się pytania lub trudności, nasz zespół obsługi klienta pozostaje do Państwa dyspozycji.

13. Zmiany warunków świadczenia usług

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji niniejszej polityki usług zgodnie z bieżącymi potrzebami operacyjnymi.

Zaktualizowane treści zostaną opublikowane na stronie internetowej i zaczną obowiązywać od momentu publikacji.

Zalecamy regularne sprawdzanie treści polityk w celu zapoznania się z aktualnymi zasadami.

14. Dane kontaktowe

Adres kontaktowy：2481 BOULDER SPRINGS PT,ELLENWOOD,GA,30294

E-mail obsługi klienta：contact@nervitor.com

Telefon obsługi klienta：+1(718) 644-9691

Godziny obsługi：Poniedziałek – Piątek，9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00（CET）