Polityka anulowania zamówień

Witamy w Nervitor (zwanym dalej „nami” lub „nas”). Aby pomóc Państwu lepiej zrozumieć zasady anulowania zamówień, przygotowaliśmy poniższą politykę anulowania zamówień. Prosimy o dokładne zapoznanie się z jej treścią przed złożeniem wniosku o anulowanie.

1. Warunki anulowania zamówienia

• Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane i zostały złożone w ciągu ostatnich 48 godzin, mogą zostać anulowane bezpośrednio.

• Zamówienia złożone ponad 48 godzin temu lub już wysłane nie mogą zostać bezpośrednio anulowane.

• Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, po otrzymaniu przesyłki mogą Państwo skontaktować się z nami w celu dokonania zwrotu i uzyskania refundacji.

2. Procedura anulowania zamówienia

Krok 1: Złożenie wniosku o anulowanie

Aby anulować zamówienie, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem adresu e-mail lub telefonu oraz przesłanie następujących informacji:

• numer zamówienia,

• potwierdzenie płatności,

• odpowiednie informacje dotyczące zamówienia.

Krok 2: Rozpatrzenie wniosku

Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy zgłoszenie w ciągu 1-3 dni roboczych.

Po zakończeniu weryfikacji poinformujemy Państwa o wyniku za pośrednictwem podanych danych kontaktowych oraz, w odpowiednich przypadkach, rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

3. Metoda zwrotu środków

Zwrot środków zostanie dokonany na tę samą kartę lub metodę płatności używaną podczas składania zamówienia, w tym:

• American Express

• JCB

• Mastercard

• VISA

W zależności od czasu przetwarzania przez bank lub instytucję płatniczą, zwrot środków powinien zostać zaksięgowany w ciągu 1-3 dni roboczych.

Jeżeli środki nie zostaną zwrócone w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt z nami.

4. Oświadczenie o odpowiedzialności

• Jeżeli zamówienie weszło już w etap przygotowania magazynowego lub zostało przekazane do wysyłki, czas realizacji anulowania może ulec wydłużeniu, jednak dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w rozwiązaniu sytuacji

• W przypadku opóźnień spowodowanych świętami, dużą liczbą przesyłek lub innymi niezależnymi okolicznościami będziemy na bieżąco informować Państwa o statusie zgłoszenia

• Jeżeli czas realizacji refundacji różni się w zależności od banku lub operatora płatności, pomożemy Państwu w potwierdzeniu statusu zwrotu

• W przypadku jakichkolwiek problemów związanych z anulowaniem zamówienia nasz zespół obsługi klienta pozostaje do Państwa dyspozycji

• W wyjątkowych sytuacjach mogących wpłynąć na anulowanie zamówienia lub czas realizacji refundacji skontaktujemy się z Państwem drogą mailową lub telefoniczną

5. Skontaktuj się z nami

Adres kontaktowy：2481 BOULDER SPRINGS PT,ELLENWOOD,GA,30294

E-mail obsługi klienta：contact@nervitor.com

Telefon obsługi klienta：+1(718) 644-9691

Godziny obsługi：Poniedziałek – Piątek，9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00（CET）