Polityka zwrotu środków

Witamy w Nervitor (zwanym dalej „nami” lub „nas”). Aby pomóc Państwu lepiej zrozumieć zasady dotyczące zwrotu środków, przygotowaliśmy poniższą politykę refundacji. Prosimy o dokładne zapoznanie się z jej treścią przed złożeniem wniosku o zwrot środków.

1. Warunki zwrotu środków

Zwrot środków może zostać zrealizowany w następujących przypadkach:

Zatwierdzenie anulowania zamówienia

Po zatwierdzeniu wniosku o anulowanie zamówienia rozpoczniemy procedurę zwrotu środków zgodnie ze statusem zamówienia.

Zatwierdzenie zwrotu produktu i refundacji

Po otrzymaniu zwróconego produktu oraz zakończeniu kontroli produktu, jeśli zgłoszenie spełnia warunki zwrotu, dokonamy refundacji.

2. Metoda zwrotu środków

Zwrot środków zostanie dokonany na tę samą metodę płatności używaną podczas składania zamówienia, w tym:

• American Express

• JCB

• Mastercard

• VISA

W zależności od czasu przetwarzania przez bank lub instytucję płatniczą przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Jeżeli środki nie zostaną zwrócone w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt z nami.

3. Postępowanie w przypadku problemów ze zwrotem środków

Prosimy o kontakt z nami w przypadku wystąpienia jednej z poniższych sytuacji:

• brak otrzymania refundacji po upływie przewidywanego czasu,

• otrzymanie nieprawidłowej kwoty refundacji,

• problemy z przyjęciem refundacji przez bank lub operatora płatności,

• podwójne obciążenie lub nieprawidłowe powiadomienia dotyczące płatności,

• brak aktualizacji statusu refundacji przez dłuższy czas.

Po otrzymaniu zgłoszenia jak najszybciej pomożemy w sprawdzeniu statusu refundacji oraz skontaktujemy się z odpowiednimi instytucjami płatniczymi.

4. Oświadczenie o odpowiedzialności

• Rzeczywisty czas zaksięgowania refundacji może się różnić w zależności od procedur banku lub operatora płatności, jednak dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w monitorowaniu statusu zwrotu

• W przypadku opóźnień spowodowanych świętami, konserwacją systemów lub innymi niezależnymi okolicznościami będziemy na bieżąco informować Państwa o sytuacji

• Jeżeli podczas procesu refundacji wystąpią problemy techniczne związane z systemem płatności lub siecią, podejmiemy działania w celu ich rozwiązania

• W przypadku pytań lub problemów dotyczących refundacji nasz zespół obsługi klienta pozostaje do Państwa dyspozycji

• W wyjątkowych sytuacjach wymagających dodatkowej weryfikacji przez bank lub operatora płatności będziemy utrzymywać z Państwem stały kontakt

5. Skontaktuj się z nami

Adres kontaktowy：2481 BOULDER SPRINGS PT,ELLENWOOD,GA,30294

E-mail obsługi klienta：contact@nervitor.com

Telefon obsługi klienta：+1(718) 644-9691

Godziny obsługi：Poniedziałek – Piątek，9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00（CET）