Polityka wysyłki

Witamy w Nervitor (zwanym dalej „nami” lub „nas”). Aby pomóc Państwu lepiej zrozumieć proces realizacji i dostawy zamówień, przygotowaliśmy poniższą politykę wysyłki. Prosimy o dokładne zapoznanie się z jej treścią przed złożeniem zamówienia.

1. Zakres dostawy

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski. Zamówienia do innych krajów lub regionów poza Polską nie są obecnie obsługiwane.

Obszary dostawy obejmują między innymi:

• Województwo mazowieckie

• Województwo małopolskie

• Województwo śląskie

• Województwo wielkopolskie

• Województwo dolnośląskie

• Województwo łódzkie

• Województwo pomorskie

• Województwo lubelskie

• Województwo podkarpackie

• Województwo warmińsko-mazurskie

• Województwo opolskie

• Województwo lubuskie

• Województwo świętokrzyskie

• Województwo kujawsko-pomorskie

• Województwo podlaskie

• Województwo zachodniopomorskie

W przypadku niektórych odległych regionów lub specjalnych adresów czas dostawy może ulec wydłużeniu.

2. Informacje o kosztach

Łączna kwota zamówienia obejmuje:

• cenę produktu,

• koszty wysyłki,

• cła,

• podatek VAT w Polsce (23%).

Nie są naliczane żadne ukryte opłaty.

Koszty wysyłki:

• Zamówienia o wartości od zł0.01 do zł440 — koszt wysyłki wynosi zł39.99

• Zamówienia powyżej zł440 — darmowa wysyłka

Wszystkie opłaty są wyraźnie widoczne podczas składania zamówienia.

3. Czas realizacji zamówienia

Godzina graniczna składania zamówień

Godzina graniczna realizacji zamówień:

Poniedziałek – Piątek (CET 8:00 - 18:00)

Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 są przetwarzane tego samego dnia roboczego.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 będą realizowane od następnego dnia roboczego. W przypadku weekendów lub świąt czas realizacji rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym.

Czas przygotowania do wysyłki

Czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.

Proces realizacji obejmuje między innymi:

• weryfikację zamówienia,

• potwierdzenie płatności,

• przygotowanie produktów w magazynie,

• kontrolę jakości,

• pakowanie i organizację wysyłki.

Po zakończeniu przygotowania zamówienie zostaje przekazane do transportu.

4. Czas dostawy

Szacowany czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych od momentu wysyłki.

Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od:

• warunków pogodowych,

• okresów świątecznych,

• regionu dostawy,

• działalności przewoźnika logistycznego.

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były dostarczane terminowo.

5. Przewoźnicy logistyczni

Do realizacji dostaw najczęściej wykorzystujemy następujących przewoźników:

• DHL

• UPS

• FedEx

Wybór przewoźnika zależy od lokalizacji magazynu oraz adresu dostawy.

6. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail zawierającą:

• numer zamówienia,

• informacje o płatności,

• dane przewoźnika,

• numer śledzenia przesyłki.

Status zamówienia można sprawdzić na odpowiedniej stronie naszej witryny, podając:

• adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia,

• numer zamówienia.

7. Uwagi dotyczące odbioru przesyłki

Dla bezpieczeństwa i ochrony Państwa praw zalecamy:

• sprawdzenie stanu opakowania przed podpisaniem odbioru,

• wykonanie zdjęć w przypadku widocznych uszkodzeń,

• niezwłoczny kontakt z nami w przypadku uszkodzenia produktu,

• odbiór przesyłki osobiście lub przez upoważnioną osobę,

• sprawdzenie kompletności produktu po otrzymaniu przesyłki.

8. Oświadczenie o odpowiedzialności

Uszkodzenie lub zagubienie produktu

W przypadku uszkodzenia lub zagubienia przesyłki podczas transportu prosimy o szybki kontakt z nami wraz ze zdjęciami oraz numerem zamówienia.

Zmiana lub anulowanie wysyłki

Po rozpoczęciu realizacji lub wysyłki zamówienia możliwość zmiany danych dostawy lub anulowania zamówienia może być ograniczona.

Adres dostawy i odpowiedzialność

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego adresu dostawy, numeru telefonu oraz adresu e-mail. Błędne dane mogą skutkować opóźnieniem lub nieudaną dostawą.

Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania siły wyższej, w tym klęsk żywiołowych, ekstremalnych warunków pogodowych, strajków lub ograniczeń transportowych.

Ponowna dostawa

W przypadku nieudanej próby doręczenia spowodowanej nieobecnością odbiorcy lub błędnymi danymi kontaktowymi mogą zostać naliczone dodatkowe koszty ponownej dostawy.

9. Kontakt z nami

Adres kontaktowy：2481 BOULDER SPRINGS PT,ELLENWOOD,GA,30294

E-mail obsługi klienta：contact@nervitor.com

Telefon obsługi klienta：+1(718) 644-9691

Godziny obsługi：Poniedziałek – Piątek，9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00（CET）