Polityka wysyłki

Witamy w Nervitor (dalej „my” lub „nasz zespół”). W trosce o przejrzystość oraz komfort zakupów przygotowaliśmy poniższą politykę wysyłki, która wyjaśnia zasady realizacji zamówień i dostawy. Prosimy o zapoznanie się z jej treścią przed dokonaniem zakupu.

1. Zakres dostawy

Aktualnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski. Zamówienia zagraniczne nie są obecnie obsługiwane.

Dostawy obejmują m.in. następujące regiony:

• województwo mazowieckie
• małopolskie
• śląskie
• wielkopolskie
• dolnośląskie
• łódzkie
• pomorskie
• lubelskie
• podkarpackie
• warmińsko-mazurskie
• opolskie
• lubuskie
• świętokrzyskie
• kujawsko-pomorskie
• podlaskie
• zachodniopomorskie

W przypadku bardziej oddalonych lokalizacji czas dostawy może ulec wydłużeniu.

2. Informacje o kosztach

Całkowita kwota zamówienia obejmuje:

• cenę produktu
• koszty wysyłki
• cła (jeśli występują)
• podatek VAT w Polsce (23%)

Nie są doliczane żadne dodatkowe ani ukryte opłaty.

Koszty dostawy:

• zamówienia od 0,01 zł do 440 zł – koszt wysyłki 39,99 zł
• zamówienia powyżej 440 zł – dostawa bezpłatna

Wszystkie koszty są widoczne podczas składania zamówienia.

3. Czas realizacji zamówienia

Godziny przyjmowania zamówień:
poniedziałek – piątek (8:00–18:00 CET)

• Zamówienia opłacone przed 18:00 są realizowane tego samego dnia roboczego
• Zamówienia po 18:00 przechodzą do realizacji następnego dnia roboczego
• W weekendy i święta realizacja rozpoczyna się w kolejnym dniu roboczym

Czas przygotowania: 1–3 dni robocze

Proces obejmuje:
weryfikację zamówienia, potwierdzenie płatności, przygotowanie magazynowe, kontrolę jakości, pakowanie oraz przekazanie do wysyłki.

4. Czas dostawy

Szacowany czas dostawy wynosi 5–10 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.

Rzeczywisty czas może się różnić w zależności od:

• warunków pogodowych
• okresów świątecznych
• regionu dostawy
• pracy przewoźnika

5. Przewoźnicy logistyczni

Współpracujemy z zaufanymi firmami kurierskimi:

• DHL
• UPS
• FedEx

Wybór przewoźnika zależy od lokalizacji oraz optymalizacji dostawy.

6. Śledzenie zamówienia

Po wysyłce otrzymają Państwo e-mail zawierający:

• numer zamówienia
• dane płatności
• informacje o przewoźniku
• numer śledzenia przesyłki

Status można sprawdzić również na stronie „Śledzenie zamówienia”, podając e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

7. Odbiór przesyłki

Dla bezpieczeństwa zalecamy:

• sprawdzenie stanu paczki przed podpisaniem odbioru
• wykonanie zdjęć w przypadku uszkodzeń
• niezwłoczny kontakt z obsługą klienta w razie problemów
• sprawdzenie zawartości przesyłki po jej otrzymaniu

8. Oświadczenie o odpowiedzialności

Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki
W przypadku problemów podczas transportu prosimy o kontakt wraz ze zdjęciami i numerem zamówienia.

Zmiany i anulowanie
Po rozpoczęciu realizacji lub wysyłki zmiany mogą być ograniczone lub niemożliwe.

Dane adresowe
Klient odpowiada za poprawność danych kontaktowych i adresowych.

Siła wyższa
Nie odpowiadamy za opóźnienia wynikające z czynników niezależnych, takich jak warunki pogodowe, strajki czy ograniczenia transportowe.

Ponowna dostawa
W przypadku nieudanej dostawy z winy odbiorcy mogą zostać naliczone dodatkowe koszty ponownej wysyłki.

9. Kontakt z nami

Adres kontaktowy: 2481 Boulder Springs Pt, Ellenwood, GA 30294
E-mail: contact@nervitor.com
Telefon: +1 (718) 644-9691
Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)